Недовольство качеством оказания медуслуг растет среди казахстанцев
Также Казахстан занял второе место среди 23 стран по уровню недовольства системой здравоохранения.
В сообщении сказано, что за пять лет количество жалоб в Минздрав выросло на 60,8%, достигнув 7,7 тысяч.
Согласно социологическому исследованию Института общественной политики , каждый четвертый казахстанец (27,8%) обращается с жалобами на медицинские учреждения или персонал (29,1% – городские жители, 25,5% – сельские жители).
Основными причинами обращений выступают:
- Некачественно оказанная медицинская помощь – 32,5%;
- Длительное ожидание приема/большие очереди – 22,2%;
- Необоснованный отказ от лечения – 16,3%;
- Грубость со стороны медицинских работников – 15,2%;
- Ошибочно поставленный диагноз – 12,5%.
В Институте психологии отмечают, что люди среднего и старшего возраста чаще выражают недовольство. При этом женщины склонны жаловаться больше, чем мужчины. Также можно отследить тенденцию, что чаще жалуются люди с более низким уровнем образования и меньшим достатком. Количество обращений растёт и с увеличением числа детей в семье.
Кроме того, по данным международного исследования STADA Health Report 2024, Казахстан занял второе место среди 23 стран по уровню недовольства системой здравоохранения. 67% казахстанцев выразили неудовлетворенность медобслуживанием. За год этот показатель вырос на 10 процентных пунктов, что указывает на усугубление ситуации.