Финансы и романсы

Сколько стоит то, что не продаётся?

В прошлом году в Казахстане закрылось более 27 тысяч компаний – рекордное количество в череде ликвидаций юрлиц, происходящих третий год подряд. Среди них 15 крупных предприятий и 38 средних. Подавляющее большинство у представителей малого бизнеса. Эксперты обозначают линейку причин, где ужесточение налоговой политики, высокий НДС, хаотичная система субсидирования, дорогие кредиты, высокие экспортные пошлины.

Это далеко не полный перечень факторов, тормозящих поступательное развитие отечественного рынка. Свой взгляд на ситуацию у нашего собеседника Мурата Джакишева, президента Ассоциации креативного развития социальных и спортивных пространств.

Монстры, на выход!

– Судя по названию вашей организации, нестандартные подходы либо их отсутствие определяют как победу, так и проигрыш в деловой сфере?

– Чтобы понять, что нынче происходит с бизнесом, как и с обществом в целом, в части антропологического развития, надо двигаться «от печки». До XIX века оно происходило в аграрном направлении. Главная деятельность человека была напрямую связана с натуральными продуктами, чтобы прокормиться и не замёрзнуть, – короче, выжить. Ну и обеспечить себя средствами защиты от соседей или нападения на них. Дальше начинается первая промышленная революция: вводится в строй наземный транспорт, осваивается тяжёлое машиностроение, разворачиваются другие техноструктуры.

Вплоть до завершения XX века человек формируется как индустриальная единица. Открываются вузы соответствующей направленности, строятся заводы и фабрики, разворачивается обрабатывающая промышленность. Экономика плотно связывается с индустриальными аспектами.

– Разве к наступлению нового тысячелетия они исчерпали себя?

– В конце XX и с начала XXI века с появлением интернет-технологий произошла трансформация, которая вывела преобразования в промышленности на новый виток. Стало понятно, что успех любого производства должен быть напрямую связан с принципом не навредить человеку.

Сегодня, пусть меня не заподозрят в идеализировании действительности, это главный тренд просвещённого века. Когда на повестке дня многоразовые космические ракеты, квантовые компьютеры, искусственный интеллект. Когда не нужны заводы-монстры с тысячными рабочими коллективами, где люди – как винты в бездушных механизмах и роль их полностью обезличена.

Сообща не значит рядом

– Похоже, мы удалились от темы беседы.

– Напротив, вплотную приблизились. Автоматизированное производство, переход на роботизацию вытесняет из промышленных процессов человека, и это общемировой, планетарный тренд, не обходящий стороной и нашу страну. Пандемия, несмотря на её трагичность, принесла глобальное переосмысление нашего предназначения в этом мире, совершила полную перезагрузку, открыв глаза на истинные ценности, поменяв акценты с неважного на действительно актуальное. Простой пример: на месте закрывшихся помпезных дорогих ресторанов появились демократичные и оперативно работающие в системе доставки еды кафе. Причём и сейчас, когда карантинные ограничения давно сняты. Они доказали удобство, гораздо более важное, чем для торжественных выходов «в свет». Или онлайн-площадки, поставляющие одежду, бытовую технику и много чего ещё, на фоне теряющих конкурентоспособность торговых домов, модных бутиков разного профиля.

Серьёзнейшая, колоссальная проблема с персоналом, и нужно находить новые решения, новые подходы, чтобы сплотить людей, вовлекать их в общий творческий процесс.

– И не будем думать о тех, кто остался за бортом современности?

– Произошедшее – данность, в которой теперь придётся жить каждому из нас. У атомизации общества, как и во многом другом, есть свои плюсы и минусы. Первые надо умножать, вторые пытаться обращать себе на пользу. Бизнес сегодня изменяется в условиях многозадачности и растущей сложности этих задач, непрерывных вызовов со стороны неочевидной конкуренции. А международные конфликты меняют сложившуюся логистику и взаимоотношения между торговыми партнёрствами.

Когда не было возможности для личных встреч, мы общались по интернету, через социальные сети, и для множества людей это стало основой новой бизнес-модели, более устойчивой и доходной. Сегодня в онлайн-режиме происходит значительная и необходимая часть трудового процесса: совещания, переговоры, обсуждения, включая даже принятие решений. Постепенно совершается переход от управления людьми до управления бизнес-процессами. В принципе в книге «Великая трансформация», посвященной узловым проблемам формирования индустриального общества, известного англо-венгерского социолога, экономиста и обществоведа Карла Полоньи ещё восемь десятков лет назад была предсказана экономика, встроенная в общество и культуру. А у «Перезагрузки» Клауса Шваба ещё до пандемии были намечены основные тренды того, как экономика будет выглядеть в свете развития технологий.

Фокус с фокусом

– Но как отдельным и самоценным субъектам объединяться для решения общих задач?

– Здесь нам в помощь цифровые и информационные технологии, интернет-платформы, собирающие большое количество людей. Соответственно, когда происходит такая трансформация, то возникает и неопределённость: как с людьми взаимодействовать, как поднимать мотивацию, настраивая их на работу? Ведь сегодня фокус внимания у человека основательно сбит общением с персональным гаджетом, заменившим живого собеседника. Превалирует постоянное желание повысить свой уровень осведомлённости во всех внутренних и мировых событиях.

У людей, соответственно, появился большой выбор проектов. Сейчас ты можешь производить продукт, имеющий спрос, и спокойно продавать его на всю страну, и будет у тебя источник дохода, не зависящий от приказов начальства. Теперь специалисты не просто приходят трудиться в компанию, не ради того, чтобы заработать копейку, а имеют определённые ценности, которые должны совпадать с ценностями компании. Короче, управлять людьми стало тяжело и если не получается, то отсюда прямой путь к потере бизнеса.

– Ну хорошо, и какой выход?

– Хорошего пока мало. Предпринимательству сейчас приходится очень сложно, более трети мировых компаний в период кризиса обанкротились и закрылись. Серьёзнейшая, колоссальная проблема с персоналом, и нужно находить новые решения, новые подходы, чтобы сплотить людей, вовлекать их в общий творческий процесс.

Очевиден и поколенческий разрыв. Между 20-25-летними зумерами, набитыми тоннами информацией из роликов, и 50-летними, привыкшими получать задания от начальства. Причём не только в частных структурах, но и на госслужбе.

В нерасторжимом братстве

– Так, может быть, вернуться к старым добрым отношениям, производственным, человеческим? Это же работало!

– Целиком не получится, но смягчить «цифровой феодализм» поможет творчество. В том числе и с этой целью Ассоциацией креативного развития была инициирована моя авторская программа МВА «Креативный подход в менеджменте» на базе бизнес-школы Farabi Business School с коллегами Nordic School of Economics в России, пожалуй, самой сильной бизнес-школой Европы с центром в Стокгольме. В нашей я с самого основания являюсь бизнес-тренером с авторским курсом по развитию и масштабированию бизнеса. В системе образования всегда была принята схема – академические модули и практика. В нашей же уникальной авторской программе практика заменяется арт-навыками. Скажем, у нас есть музыкальные арт занятия, направленные на развитие бренда компаний, ведь музыка может объединять людей, а процесс создания музыки в командах имитирует бизнес-процессы в компаниях.

– Они послушают Моцарта и выдадут креативные идеи?

– Вопрос заключается в чётком подходе при подготовке любого проекта – зерно, или идея, её визуализация, эксперимент и завершение. Арт-преподаватель сопровождает этот процесс, в результате люди начинают коммуницировать друг с другом. Если академическая часть настроена на управление процессами, на тему лидерства, теорию решений изобретательских задач, управление рисками, то арт-навыки нацелены на взаимоотношения и коммуникации, на создание корпоративной культуры. Каждый арт-объект, сингл, танец, театральная мизансцена, созданные общими усилиями, насыщают неподражаемой творческой атмосферой, возвышающей всех и каждого из участников.

Понимаете, сейчас столько внимания уделяется борьбе с коррупцией, но ведь она – следствие, а не причина. Причина же в том, что люди разобщены, не видят цель, не понимают ценности в том, что они делают вместе с другими. Переформатировать их психологию можно через креативные подходы, в чём я не раз лично убедился, работая по этим методикам с компаниями, территориально далёкими от мегаполисов, буквально в глубинке. Здесь нет ничего мистического, элементарная опора на физиологию человека, на деятельность правого полушария головного мозга, а также лимбическую систему, которая формирует наше эмоционально-мотивационное поведение, отвечает за чувства человека и его ощущения.

Коротко суммируя всё сказанное, искусство предлагает те идеи и подходы, которые можно адаптировать для бизнес-процессов. Это приводит к созданию новых продуктов и услуг, открывающих для компаний не освоенные сегменты рынков и горизонты возможностей.

Светлана СИНИЦКАЯ

Подписывайтесь на наш Дзен и Telegram канал.